

กรณีศึกษาการจัดการคลังดิจิทัลของบริษัทออกแบบ Alexander Lamont
สนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์ตั้งแต่การออกแบบจนถึงการผลิตและหลังการขาย
การแก้ปัญหาสากล
ทุกบริษัทก็เหมือนกับบุคคลทุกคน มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว องค์ประกอบที่หลากหลายหลอมรวมกันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวของแต่ละบริษัท
LightRocket ให้บริการองค์กรไม่แสวงหากำไรมากมาย ไม่ใช่แค่สะท้อนค่านิยมของเราในฐานะบุคคล (แม้จะมีผลมาก) แต่ยังเป็นผลจากรากฐานของผู้ก่อตั้งในสายงานภาพข่าว โอกาสที่ได้พบเจอ และการค้นพบตลาดเฉพาะที่ต้องการบริการนี้
หากคุณเป็นบริษัทออกแบบ โรงงาน หรือผู้ดูแลคลังโรงเรียน ที่กำลังอ่านอยู่ คุณอาจสงสัยว่า LightRocket เหมาะกับคุณหรือไม่

ข่าวดีสำหรับคุณ (และสำหรับเรา) คือคำตอบคือ 'ใช่' อย่างแน่นอน
โดยพื้นฐานแล้ว ระบบ DAM ทุกระบบถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาสากลของการจัดการคลังและสื่อ ได้แก่ การรวมศูนย์ ควบคุม ค้นคืน และเก็บรักษาไฟล์ นี่คือเสาหลักของการจัดการสื่อ เป็นโครงสร้างที่เราสร้างอินเทอร์เฟซ ฟังก์ชัน และการออกแบบซอฟต์แวร์ขึ้นมา
ด้วยความมั่นใจในหลักการสากลนี้เองที่เราได้นำเสนอระบบให้กับ บริษัทออกแบบ Alexander Lamont ซึ่งปัจจุบันเป็นลูกค้า LightRocket มายาวนาน
ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของธุรกิจออกแบบ

ต้องชี้แจงก่อนว่า DNA ของธุรกิจอย่าง 'Alexander Lamont' แตกต่างจากโครงสร้างขนาดใหญ่ของลูกค้าองค์กรไม่แสวงหากำไร เช่น องค์การอนามัยโลก (WHO) และ สำนักงานเพื่อการโยกย้ายถิ่นฐานระหว่างประเทศ (IOM) อย่างมาก แต่เสาหลักสากลที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ (การรวมศูนย์ ควบคุม ค้นคืน และเก็บรักษา) ยังคงใช้ได้
ความจริงข้อแรกสำหรับธุรกิจที่ต้องการขายสินค้า คือสินค้าต้องถูกมองเห็น และเพื่อให้สินค้าถูกมองเห็นและชื่นชม ต้องมีภาพถ่าย ในยุคที่ลูกค้าส่วนใหญ่พบสินค้าครั้งแรกทางออนไลน์ ภาพถ่ายจึงมีความสำคัญต่อการเข้าถึงลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจ
ตอนแรกเราคาดว่า Lamont จะเป็นลูกค้าขนาดเล็ก มีพนักงานประมาณ 100 คน ในขณะที่ลูกค้ารายอื่นของเรามีหลายพันคน แต่เราคิดผิด
ขนาดธุรกิจไม่สำคัญ
ช่างภาพประจำของ Lamont ถ่ายภาพสินค้าทุกชิ้นในทุกขั้นตอนของการผลิต (แม้แต่ตอนซ่อมแซม) เร็ว ๆ นี้ก็เห็นได้ชัดว่า Lamont กำลังจัดการคลังภาพขนาดใหญ่ที่มีไฟล์นับแสน และยังขยายตัวอย่างรวดเร็ว
จุดเด่นของ LightRocket คือ เมื่อคลังข้อมูลถูกรวมศูนย์บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ขนาดก็ไม่สำคัญอีกต่อไป ลูกค้าของเรามีอิสระอย่างเต็มที่ในการรวบรวมและจัดการรคลังข้อมูลได้มากเท่าที่ต้องการ ไม่จำกัดประเภทหรือขนาดไฟล์ นี่คือโซลูชันที่เหมาะและตอบโจทย์ทุกความต้องการ
ตอบโจทย์ต่อเวิร์กโฟลว์เฉพาะทาง
ลูกค้าหลายรายของ LightRocket มีรูปแบบการจัดการคลังแบบคลาสสิก คือรับไฟล์เข้าและจัดการแบบรวมศูนย์เพื่อกระจายต่อ เป้าหมายหลักคือการอนุรักษ์และสื่อสารข้อมูล สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ การจัดการคลังถือเป็นความรับผิดชอบทางประวัติศาสตร์
แต่ Lamont เลือกเก็บคลังข้อมูลส่วนใหญ่ไว้ภายในและไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ (Lamont ใช้ เว็บไซต์การตลาด เพื่อโชว์สินค้า)
สำหรับ Lamont การใช้ LightRocket มุ่งเน้นให้ทีมขายเข้าถึงภาพสินค้า และให้ทีมพัฒนาสินค้าบันทึกขั้นตอนการผลิตต่าง ๆ
นอกจากนี้ ภาพยังถูกนำมาใช้เพื่อการควบคุมคุณภาพและแม้กระทั่งการบันทึกการซ่อมแซมเมื่อจำเป็น กล่าวโดยสรุป วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการผลิตไปจนถึงพร้อมจำหน่ายและหลังจากนั้น จะถูกถ่ายภาพและนำเข้าไปยังแพลตฟอร์ม LightRocket ของบริษัท

ทุกคนมีส่วนร่วม
สิ่งที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับการนำระบบ DAM อย่าง LightRocket มาใช้ในธุรกิจอย่าง Alexander Lamont คือระบบที่ดูเหมือนจะเป็นส่วนเล็ก ๆ กลับกลายเป็นหัวใจของธุรกิจอย่างรวดเร็ว
แทบทุกคนที่มีหน้าที่รับผิดชอบจะได้ใช้แพลตฟอร์ม LightRocket ไม่ว่าจะเป็นทีมขาย ผู้บริหาร นักออกแบบ ทีมพัฒนาสินค้า ทีมควบคุมคุณภาพ ทีมการตลาด และแน่นอน ช่างภาพประจำบริษัท ทุกครั้งที่เราไป Lamont เพื่อฝึกอบรมหรืออัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ เรามักจะพบห้องประชุมที่เต็มไปด้วยผู้คน ให้ความรู้สึกถึงการมีส่วนร่วมของทุกคน
การแท็กด้วยรหัสผลิตภัณฑ์ทำให้ค้นหาไฟล์ได้ง่าย
Alexander Lamont ออกแบบและผลิตเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งภายในที่สวยงามมากมาย เช่น โต๊ะ ตู้ โคมไฟ ฯลฯ ปัญหาคือไม่ได้มีแค่โต๊ะหรือโคมไฟเดียว แต่มีเป็นร้อย ๆ ชิ้น
จึงไม่สามารถแท็กรูปด้วยคำมาตรฐานอย่าง 'โต๊ะ' หรือ 'โคมไฟ' ได้ แต่ละสินค้ามีรหัสเฉพาะ ทีม Lamont จึงใช้รหัสเหล่านี้เป็นแท็ก/คีย์เวิร์ด ทำให้ค้นหาไฟล์ (และสินค้า) ได้ง่าย ไม่ว่าจะมีไฟล์นับแสนในคลัง บทเรียนสำหรับทุกคลังข้อมูลคือ การแท็กเป็นสิ่งสำคัญ

โฟลเดอร์และสิทธิ์การเข้าถึง ช่วยให้เนื้อหาปลอดภัยแต่เข้าถึงได้
โครงสร้างโฟลเดอร์ของ LightRocket ช่วยให้ผู้ดูแลคลังข้อมูลของ Lamont สามารถแบ่งกลุ่มคลังข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะเข้าถึงได้ง่ายสำหรับผู้ที่ต้องการ ทีมงานจึงได้คิดค้นวิธีที่ชาญฉลาดในการกระจายสิทธิ์การใช้งาน เพื่อให้คลังข้อมูลมีความปลอดภัย แต่ยังคงสามารถเข้าถึงได้โดยสมาชิกทีมที่เกี่ยวข้อง
จากนั้นพวกเขาก็หาวิธีเพื่อแชร์ไฟล์อย่างปลอดภัยกับลูกค้าและทีมงานเฉพาะกลุ่ม ด้วยฟีเจอร์ 'ส่งผ่านลิงก์' ของ LightRocket ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดได้ว่าใครจะได้รับลิงก์ สามารถใช้ลิงก์ได้กี่ครั้ง และยังให้ผู้ใช้ปรับขนาดไฟล์ได้หากจำเป็น
ระบบจัดการสื่อที่ครอบคลุมและปรับใช้ได้กับทุกสถานการณ์
ความจริงก็คือ ชุดฟีเจอร์ที่ครอบคลุม อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และความยืดหยุ่นที่รวมอยู่ในระบบ ทำให้ LightRocket เป็นหนึ่งในโซลูชัน DAM ที่ที่มีความหลากหลายที่สุดในตลาด กุญแจสำคัญคือการที่เรามุ่งเน้นในหลักการพื้นฐานของการจัดการสื่อที่ดี ควบคู่ไปกับความเข้าใจว่าซอฟต์แวร์และผู้สร้างจำเป็นต้องพัฒนาและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ เป้าหมายของเราคือการให้บริการซอฟต์แวร์ ไม่ใช่แค่ในนาม แต่ในความเป็นจริง